客服态度恶劣，欺骗消费行为

这是认知的差距，客服的认知停留在钱有没有损失，全额退款对他来说就是毫无损失了，但是有钱人不差钱，差的是时间，本来满怀期待结果白等了那么长时间什么都没有，就很难受，但是这客服就理解不了

thebest 发表于 2025-4-29 17:14
关键核心点是图1为什么能做到，实际成品为什么做不到吧，后面不是暴雨科技的logo吗 ...

不是一个模具做的当然不一样

我这还好不恶劣，但火衣没货了不能提前说吗？非得等我验货时，我问了才说没货，我前两娃67月份都得带加热才能用，这要用又得放被里，时间长又得一股味😓早知就买157的了

baoyumao 发表于 2025-5-3 01:52
这是认知的差距，客服的认知停留在钱有没有损失，全额退款对他来说就是毫无损失了，但是有钱人不差钱，差的 ...

和在等待中消耗的时间和精力相比这一点钱真是小事，客服估计比较难体会到这点。另外客服能做的确实也比较有限。

暴雨家的客服确实需要好好回炉培训培训呢，林教头在这方面，应该杀伐果断。

同时，也应该给客服一些赔偿权限，否则，哪怕是话术再精彩，客服也是受顾客和领导的两边压力。